La marca Qualité Tourisme

nuestro compromiso para su satisfacción

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Opine y ayúdenos a mejorar

En este artículo, podrá encontrar diferentes fichas que le permitirán dar su opinión y así ayudarnos a dar mejores servicios.

Côte Landes Nature Tourisme tiene la marca QUALITE TOURISMETM y es clasificado como «Office de Tourisme de France» 1era categoría.

Aquí están nuestros compromisos con los clientes en Côte Landes Nature Tourisme, la oficina de turismo comunitario y nuestras Oficinas de Información Turística en Saint-Julien-en-Born, Lit-et-Mixe y Léon.

  • Antes de llegar
    Le proporcionamos información fiable y actualizada en el sitio o a distancia;
    Le aconsejamos en la preparación de su estancia personalizando nuestras sugerencias lo más cerca posible de sus expectativas;
    Valoramos nuestro territorio, nuestro departamento y nuestra región.
  • Durante su estancia
    Le damos la bienvenida a nuestras oficinas de turismo con toda nuestra atención y total disponibilidad, en su idioma en la medida de lo posible;
    Adaptamos la recepción a cada tipo de público;
    Nos comprometemos a proporcionarle información de acuerdo con su solicitud;
    Adaptamos nuestros horarios a los flujos pero también a sus costumbres;
    Le proponemos nuevos servicios (wifi, recepción móvil);
    Le proponemos modos de transporte «sostenibles» como lanzaderas de autobuses de playa, carriles bici y rutas de senderismo.
  • Una vez que te vayas
    Analizamos sus comentarios y sugerencias para estar en constante mejora;
    Tomamos en cuenta y procesamos todas sus quejas.

 

Además, nos comprometemos con un enfoque de desarrollo sostenible, de acuerdo con los valores de nuestro territorio: La naturaleza de las Landas.

Cumplir con las exigencias de la marca TURISMO DE CALIDAD y los criterios de clasificación.

Puede ponerse en contacto con nosotros

Por correo electrónico: contact@cotelandesnaturetourisme.com

Por correo postal: Côte Landes Nature Tourisme – A l’attention du Référent Qualité – 201 route des Lacs 40170 SAINT JULIEN EN BORN

El formulario de sugerencias debe ser usado para reportar incidentes o para compartir una idea de mejora.

El formulario de reclamación debe utilizarse para informar de una discrepancia en un servicio.

El cuestionario de satisfacción se utilizará para dar su opinión sobre su contacto con el personal de la Oficina de Turismo.

Nuestras sugerencias